Haftanın 7 günü 08.00–17.00 saatleri arasında 0488 221 44 44 numaralı hat üzerinden hizmet verecek olan çağrı merkezinde 20 sağlık çalışanı görev alıyor. İlgili ekipler düzenli bir şekilde her gün hastalara telefonla ulaşırken, genel durumları hakkında bilgi alıyor. Hasta ile iletişime geçen ekiplerin yaptığı sorgulamanın ardından (ateş, öksürük, beslenme sıkıntısı vb.) alınan bilgiler ilgili birimlere bildiriliyor, durum değerlendirmesine göre sağlık ekipleri yönlendirilerek tedavinin devamı sağlanıyor.