112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları gelen ihbarlar doğrultusunda olaylara acil müdahale için 7 gün 24 saat esasıyla görev yürütüyor.
Merkezi, önemli ihbarların yanı sıra "Gelin bohçası hazırlayacağım, bohça nasıl hazırlanır?", "Uçağım ne zaman hareket edecek?", "Eşimle tartıştım, haklı mıyım haksız mıyım?", "Kavanozun kapağını açamıyorum." gibi gerekçelerle arayanlar da bulunuyor.
Özveriyle çalışan ekipleri en çok asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar yoruyor.
Eğitim ve bilgilendirme çalışmalarıyla asılsız çağrı ve gereksiz arama sayısı her geçen yıl düşse de Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt'te 112 Acil Çağrı merkezlerine 2025'te gelen çağrıların yüzde 50'den fazlasını gereksiz aramaların oluşturduğu belirtildi.
- Elazığ'da 2025'te gelen 619 bin çağrının 235 bini vakaya dönüştü
Vali Numan Hatipoğlu, AA muhabirine, 112 Acil Çağrı Merkezinin geçen yıl sıkıntısız bir şekilde vatandaşa hizmet sunduğunu belirterek, hem merkezde hem de sahada gece gündüz demeden fedakarca görev yapan tüm ekipleri tebrik ettiğini söyledi.
Merkeze en çok sağlık ve güvenlikle ilgili çağrılar geldiğini ifade eden Hatipoğlu, "2025 yılında arkadaşlarımız 619 bin çağrı karşıladı, bunun 235 binini asıllı çağrılar oluşturdu. Asılsız olan ile telefon açıldığı sırada kapanan çağrılar yüzde 38,24." dedi.
Hatipoğlu, 112'ye araç içinden de acil çağrılar geldiğini, engelli vatandaşlardan da acil çağrılar yapıldığını ifade ederek, çalışanların gelen her çağrıya en hızlı şekilde cevap vermek için adeta zamanla yarıştığını belirtti.
- "Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum" diye aramışlar
Asılsız bir çağrının ise kimi zaman acil bir vakaya müdahaleyi geciktirebildiğini dile getiren Hatipoğlu, "Asılsız ihbarlarda kişiye 18 bin lira idari para cezası uygulanıyor. Yine açılışta kapanan çağrılar veya benzeri hususlar söz konusu, bu çağrılarda da 1800 lira idari para cezası uygulanıyor. Pandemi döneminde 65 yaş üstü vatandaşlarımıza verdiğimiz desteğin devamını istemek için arayanlar talepte bulunanlar oldu. 'Ayakkabım çatıda kaldı, itfaiye gelsin.', 'Televizyondan sipariş verdiğim bal, bal tadı vermiyor, yardım edin.', 'Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum.' diye arayanlar var. Vatandaşlarımıza 112'yi gereksiz meşgul edecek hususlarda aramamaları için telkinlerde bulunuyoruz." diye konuştu.