Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:
2023 YILI
BAŞVURU SAYISI
OCAK
4.876
ŞUBAT
3.591
MART
5.002
NİSAN
6.310
MAYIS
7.066
HAZİRAN
7.033
TOPLAM
33.878
2023'e ait şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSU
BAŞVURU SAYISI
Yol ve yolcu seçme
18.079
Trafik kural ihlali
3.644
Fazla ücret alınması
3.026
Yolcuya kaba davranılması
3.415
Yolcuyu uzak yoldan götürmek
1.386
Kısa mesafe diye yolcu almama
1.290
Taksimetre açılmaması
712
Darp ve taciz
652
Taksicilerin dolmuşçuluk yapması
385
Araç içinde sigara içilmesi
293
Dolandırıcılık
283
Şoförün yolculuğu iptal etmesi
246
Yolcunun yolculuğu iptal etmesi
107
Araç içi temizlik
92
Teşekkür
68
Montaj işlemleri
42
Köprü geçiş ücreti talep edilmesi
36
Araç gelmemesi
29
İtaksi sistemine itiraz
29
İtaksi cihazı
24
Bagaj parası alınması
11
Klima açılmaması
8
Mobil uygulama
6
Panik butonu
4
Talep
3
TYM aktarım
2
Şoför hak edişleri
2
Abonelik işlemleri
2
GPS
1
Kredi kartı ödeme
1
TOPLAM
33.878
2022 yılında en fazla şikayet aralıkta
TUDES verilerine göre 2022'de, taksilere ilişkin 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 başvuru ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 başvuru ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen konu da 47 bin 757 başvuru ile "yol ve yolcu seçme" oldu.
TUDES'in Saha Denetim ekipleri tarafından da 2022'de taksicilere çoğunluğu "yanlış park"tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.
2022'ye ait şikayet rakamları şunlar:
2022 YILI
BAŞVURU SAYISI
OCAK
4.429
ŞUBAT
4.857
MART
8.421
NİSAN
5.131
MAYIS
5.863
HAZİRAN
5.945
TEMMUZ
6.359
AĞUSTOS
8.403
EYLÜL
7.754
EKİM
6.678
KASIM
6.996
ARALIK
9.452
TOPLAM
80.288
2022'nin şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSU
BAŞVURU SAYISI
Yol ve yolcu seçme
47.757
Fazla ücret alınması
6.949
Trafik kuralı ihlali
6.671
Yolcuya kaba davranılması
7.804
Yolcuyu uzak yoldan götürmek
3.440
Taksimetre açılmaması
2.301
Darp ve taciz
1.236
Araç içinde sigara içilmesi
462
Dolandırıcılık
698
Taksilerin dolmuşçuluk yapması
876
Teşekkür edilmemesi
186
Kredi kartı ödeme
17
Köprü geçiş ücreti alınması
172
Araç gelmemesi
153
Araç içi temizlik
187
Klima açılmaması
40
Bagaj parası alınması
63
Diğer
1.276
TOPLAM
80.288
(AA)