Şirketten yapılan açıklamaya göre, Samsung Electronics Türkiye, müşteri odaklı yaklaşımıyla satış sonrası hizmetlerinde yenilikçi ve akıllı çözümler sunmaya devam ediyor.
Şirket, ülke genelinde hizmet veren yetkili servis çalışanları ve teknisyenleri için Teknisyen Akademisi'ni açtı.
Akademide, sahada görev alan teknisyenler, gerçek olay simülasyonları ve yapay zeka desteği sayesinde iklimlendirme ürünleri başta olmak üzere televizyon ve beyaz eşya ürünleri için eğitimlerden geçecek.
Yılda yaklaşık 1000 teknisyene eğitim verilmesi planlanan akademide, yeni başlayan teknisyenlerin mesleki anlamda yetiştirilmesi, mevcut sertifikalı teknisyenlerin ise bilgilerini tazelemesi ve yeni modelleri deneyimlemesi hedefleniyor.
İş güvenliği, montaj, onarım, bakım ve ürün ile ilgili teorik ve pratik eğitimler alacak olan teknisyenlere, tasarlanan simülatör ve araçlar sayesinde gerçek bir vaka gibi eğitimler de verilecek.
Teknisyenler, özellikle klima ürünlerinin taşınmasından montajına tüm aşamalarını birebir simülasyon eğitimleriyle deneyimleyecek. Türkiye'de klima montajında dış ünite kurulumu için çoğu evde yeterince alan olmadığından, teknisyenlere gerçek iş güvenliği simülasyonu uygulanarak çalışan güvenliği üst düzeye çıkarılacak.