Batman’da kamuya ISO 10002 standardı

32 KAMU KURUMUNDAN 35 TEMSİLCİ KATILDI

Valilik Proje Ofisi tarafından organize edilen eğitim programına, Batman’da hizmet veren 32 kamu kurumundan 35 temsilci katıldı. Eğitimlerde katılımcılara, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin yönetimi, şikâyet ve talep süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi ile TS ISO 10002 standardının uygulanmasına yönelik teknik bilgiler aktarıldı.

KALİTE ANLAYIŞINA VURGU YAPILDI

Vali Ekrem Canalp, sertifikasyon sistemlerinin temelinde kalite anlayışının yer aldığını belirterek, hizmetlerin ölçülebilir ve belirli standartlar çerçevesinde yürütülmesinin önemine dikkat çekti. Canalp, hizmetlerin belirli standartlara göre yürütülmesi, sistemlerin sürekli gözden geçirilmesi ve kurumsal yapının güçlendirilmesi halinde kurumsal başarının kalıcı hale geleceğini vurguladı.