Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:
|
2023 YILI |
BAŞVURU SAYISI |
|
OCAK |
4.876 |
|
ŞUBAT |
3.591 |
|
MART |
5.002 |
|
NİSAN |
6.310 |
|
MAYIS |
7.066 |
|
HAZİRAN |
7.033 |
|
TOPLAM |
33.878 |
2023'e ait şikayet konuları şöyle:
|
ŞİKAYET KONUSU |
BAŞVURU SAYISI |
|
Yol ve yolcu seçme |
18.079 |
|
Trafik kural ihlali |
3.644 |
|
Fazla ücret alınması |
3.026 |
|
Yolcuya kaba davranılması |
3.415 |
|
Yolcuyu uzak yoldan götürmek |
1.386 |
|
Kısa mesafe diye yolcu almama |
1.290 |
|
Taksimetre açılmaması |
712 |
|
Darp ve taciz |
652 |
|
Taksicilerin dolmuşçuluk yapması |
385 |
|
Araç içinde sigara içilmesi |
293 |
|
Dolandırıcılık |
283 |
|
Şoförün yolculuğu iptal etmesi |
246 |
|
Yolcunun yolculuğu iptal etmesi |
107 |
|
Araç içi temizlik |
92 |
|
Teşekkür |
68 |
|
Montaj işlemleri |
42 |
|
Köprü geçiş ücreti talep edilmesi |
36 |
|
Araç gelmemesi |
29 |
|
İtaksi sistemine itiraz |
29 |
|
İtaksi cihazı |
24 |
|
Bagaj parası alınması |
11 |
|
Klima açılmaması |
8 |
|
Mobil uygulama |
6 |
|
Panik butonu |
4 |
|
Talep |
3 |
|
TYM aktarım |
2 |
|
Şoför hak edişleri |
2 |
|
Abonelik işlemleri |
2 |
|
GPS |
1 |
|
Kredi kartı ödeme |
1 |
|
TOPLAM |
33.878 |
