"yol ve yolcu" seçtikleri için şikayet ediliyorlar

02-07-2023 16:08
02-07-2023 16:10
25

A⁺ A^-

Şehri ziyaret eden iş insanlarının, yerli ve yabancı turistlerin "kısa mesafe, trafik yoğunluğu, güzergah" gibi çeşitli nedenlerle bulamadıkları taksilere yönelik şikayetler verilere de yansıdı.

"yol ve yolcu" seçtikleri için şikayet ediliyorlar

Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:

2023 YILI	BAŞVURU SAYISI
OCAK	4.876
ŞUBAT	3.591
MART	5.002
NİSAN	6.310
MAYIS	7.066
HAZİRAN	7.033
TOPLAM	33.878

2023'e ait şikayet konuları şöyle:

ŞİKAYET KONUSU	BAŞVURU SAYISI
Yol ve yolcu seçme	18.079
Trafik kural ihlali	3.644
Fazla ücret alınması	3.026
Yolcuya kaba davranılması	3.415
Yolcuyu uzak yoldan götürmek	1.386
Kısa mesafe diye yolcu almama	1.290
Taksimetre açılmaması	712
Darp ve taciz	652
Taksicilerin dolmuşçuluk yapması	385
Araç içinde sigara içilmesi	293
Dolandırıcılık	283
Şoförün yolculuğu iptal etmesi	246
Yolcunun yolculuğu iptal etmesi	107
Araç içi temizlik	92
Teşekkür	68
Montaj işlemleri	42
Köprü geçiş ücreti talep edilmesi	36
Araç gelmemesi	29
İtaksi sistemine itiraz	29
İtaksi cihazı	24
Bagaj parası alınması	11
Klima açılmaması	8
Mobil uygulama	6
Panik butonu	4
Talep	3
TYM aktarım	2
Şoför hak edişleri	2
Abonelik işlemleri	2
GPS	1
Kredi kartı ödeme	1
TOPLAM	33.878

2022 yılında en fazla şikayet aralıkta

TUDES verilerine göre 2022'de, taksilere ilişkin 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 başvuru ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 başvuru ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen konu da 47 bin 757 başvuru ile "yol ve yolcu seçme" oldu.

TUDES'in Saha Denetim ekipleri tarafından da 2022'de taksicilere çoğunluğu "yanlış park"tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.

2022'ye ait şikayet rakamları şunlar:

2022 YILI	BAŞVURU SAYISI
OCAK	4.429
ŞUBAT	4.857
MART	8.421
NİSAN	5.131
MAYIS	5.863
HAZİRAN	5.945
TEMMUZ	6.359
AĞUSTOS	8.403
EYLÜL	7.754
EKİM	6.678
KASIM	6.996
ARALIK	9.452
TOPLAM	80.288

2022'nin şikayet konuları şöyle:

ŞİKAYET KONUSU	BAŞVURU SAYISI
Yol ve yolcu seçme	47.757
Fazla ücret alınması	6.949
Trafik kuralı ihlali	6.671
Yolcuya kaba davranılması	7.804
Yolcuyu uzak yoldan götürmek	3.440
Taksimetre açılmaması	2.301
Darp ve taciz	1.236
Araç içinde sigara içilmesi	462
Dolandırıcılık	698
Taksilerin dolmuşçuluk yapması	876
Teşekkür edilmemesi	186
Kredi kartı ödeme	17
Köprü geçiş ücreti alınması	172
Araç gelmemesi	153
Araç içi temizlik	187
Klima açılmaması	40
Bagaj parası alınması	63
Diğer	1.276
TOPLAM	80.288

(AA)

TÜRKİYE VE DÜNYADAN

SİZİN DÜŞÜNCELERİNİZ

Website Yorumları

"yol ve yolcu" seçtikleri için şikayet ediliyorlar

Şehri ziyaret eden iş insanlarının, yerli ve yabancı turistlerin "kısa mesafe, trafik yoğunluğu, güzergah" gibi çeşitli nedenlerle bulamadıkları taksilere yönelik şikayetler verilere de yansıdı.

Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:

2023 YILI

BAŞVURU SAYISI

OCAK

4.876

ŞUBAT

3.591

MART

5.002

NİSAN

6.310

MAYIS

7.066

HAZİRAN

7.033

TOPLAM

33.878

2023'e ait şikayet konuları şöyle:

ŞİKAYET KONUSU

BAŞVURU SAYISI

Yol ve yolcu seçme

18.079

Trafik kural ihlali

3.644

Fazla ücret alınması

3.026

Yolcuya kaba davranılması

3.415

Yolcuyu uzak yoldan götürmek

1.386

Kısa mesafe diye yolcu almama

1.290

Taksimetre açılmaması

712

Darp ve taciz

652

Taksicilerin dolmuşçuluk yapması

385

Araç içinde sigara içilmesi

293

Dolandırıcılık

283

Şoförün yolculuğu iptal etmesi

246

Yolcunun yolculuğu iptal etmesi

107

Araç içi temizlik

92

Teşekkür

68

Montaj işlemleri

42

Köprü geçiş ücreti talep edilmesi

36

Araç gelmemesi

29

İtaksi sistemine itiraz

29

İtaksi cihazı

24

Bagaj parası alınması

11

Klima açılmaması

8

Mobil uygulama

6

Panik butonu

4

Talep

3

TYM aktarım

2

Şoför hak edişleri

2

Abonelik işlemleri

2

GPS

1