SİTE AKTİF AMA DİLEK-ŞİKAYET FORMU DEVRE DIŞI
Doğalgaz Şirketi SİBADAŞ’ın www.sibadas.com.’daki web sitesinden kurumun çalışmaları ve hizmetleri ile ilgili bilgi alan doğalgaz tüketicileri, yaşanan aksaklıkları bildirmek için dilek-şikâyeti formunu tıkladı. Dilek-şikayet butonunun çalışmadığını fark eden tüketiciler, duruma tepki gösterdi. Doğal gaz konusu ile ilgili şikâyetlerini bildirmek istemelerine rağmen kuruma ulaşmakta güçlük çektiklerini dile getiren vatandaşlar, sayfadaki diğer butonların çalıştığını ancak talep ve şikâyet butonunun hata verdiğini belirterek bu hatanın bilinçli yapıldığını iddia etti.
KURUMLAR, HALKTAN KOPUK OLMAMALI
Vatandaşlar, hatanın düzeltilmesi talebiyle SİBADAŞ yetkililerine seslenerek “Kurum dediğin, halkla arasındaki bağı koparmamalı, uzak düşmemelidir. Şikâyet ve taleplerimizi size nasıl ileteceğiz? Web sitenizdeki dilek-şikâyet formu aktif olmazsa, Siirt ve Batman’daki tüketiciler, her gün kapınıza dayanıp saatlerce sıra mı beklemek zorundadır? Doğalgaz kayıtlarımızı yapmamıza rağmen kapımızın önüne doğalgaz kutuları getirilmiyor, kazılar haftalarca bitirilemiyor, bu tür şikâyetlerimizi nereye bildireceğiz?” ifadelerini kullandı.
