Yer Batman ise ve o muhatap kurum hiçbir eleştiri, öneri ve şikâyeti dikkate almadan bildiğini okuyorsa bal gibi de kesilirmiş.
Kurumları yöneten robotlar değil duygu sahibi insanlardır.
İnsanı insaflı, merhametli bilirdik.
İnsaf ve merhamet varsa, unutulmuş bir 13 liralık fatura için doğalgazı kesmemek lazım.
Ama kesiyorlar ne yazık ki.
Hem de kışın ortasında, evde bir ameliyatlı hasta varken…
Üstelikte hiçbir uyarıya gerek duymadan, aylık 10 bin lira maaş alan bir emeklinin doğalgazımı kesti Aksa Siirt Batman Doğal Gaz Dağıtım A.Ş..
AKSA –SİBADAŞ ne yapmaya çalışıyor anlamadım.
Yazın 40 derece sıcaklığın altında vatandaşı abone işlemleri ve gaz bağlama kuyruğunda bıraktı.
Kışın ise ödeme tarihi geçmiş 13 liralık fatura ve henüz ödeme tarihi gelmemiş bir faturayı bahane göstererek iki ödenmemiş faturadan dolayı bir evin doğalgazını kesti.
Alacağı tahsil etmek için illa gazı mı kesmek lazım!
Bir uyarı mesajı yolla, 1 telefon aç, en kötü ihtimalle rehin aldığın depozitodan kesinti yap ama gazı habersiz bir şekilde kesme.
Kesince bakın ne oluyor?
Vatandaş bu kış ortası saatlerce soğukta kalıyor.
Belki o an evde biri banyo yapıyor, yatağa mahkum hastası var belki.
Veya çaresiz durumdadır, fatura ödeyemiyordur.
Ödemeyi unutmuş da olabilir.
Böyle bir durum karşısında fırsat bu fırsat deyip gazını mı keseceksiniz?
İnsaf ve merhamet…
13 lira için gaz mı kesilir?
Biri ödeme günü geçmiş, diğeri ise ödeme tarihi gelmemiş iki fatura üst üste girmiş diye doğalgazı kesmenin hiçbir haklı tarafı olamaz, olmamalıdır.
Gaz kesildikten sonra bağlantıyı tekrar açmak da uzun bir uğraş gerektiriyor.
Önce içerde ödeme tarihi gelmiş gelmemiş tüm faturaları yatırmak lazım.
Gazın tekrar açılması, saatleri hatta iş yoğunluğuna göre belki günleri bile alabiliyor.
Üstelik açma kapama parası da tüketiciden tahsil ediliyor.
2024 yılı için belirlenen Sayaç Açma-Kapama Bedeli, doğalgazı kesilerek hizmeti durdurulan müşteriler İçin 107 TL (KDV Hariç) olarak belirlenmiş.
13 liralık fatura için hem vatandaşın gazını keseceksin hem de 107 lira açma kapama parası alacaksın, düpedüz bu haksızlık ve zulümdür.
AKSA –SBADAŞ, sözleşmeden doğan hakkım diyebilir, Türkiye’nin her yerinde bu böyledir diyebilir.
Türkiye’de ya da dünyanın neresinde olursa olsun, bu doğru bir uygulama değildir.
Müşteri hukuku ve ahlakına aykırıdır.
Şayet abonelerin doğalgazı başka firmadan temin etme şansı olsaydı, müşterisine böyle muamele yapar mıydı?
Kesinlikle yapmazdı.
Biliyorlar, vatandaşın doğalgaz alacak başka alternatifi yok, onlar da böyle rahattadır.
AKSA-SİBADAŞ, bildiğini okumaya devam ediyor.
Yazın vatandaşları günlerce kuyrukta bıraktıkları yetmiyor, şimdi de 13 lira ödenmemiş fatura için vatandaşın doğalgaznı kesiyorlar.
