Batman’da elektrik ve doğalgaz faturasını sadece bir ay geciktiren tüketicilerinden alınan açma-kapama parası yasal mıdır, değil midir?
Yasal ise nasıl oluyor da her kuruluş farklı tarife uyguluyor?
Mesela Dicle Epsaş, elektrik abonelerinden açma kapama ücreti için 22 TL 30 kuruş alırken, SİBADAŞ gaz abonelerinden her açma kapama için 33.00 TL alıyor.
Şayet yasalarla belirlenmiş bir hak ve ücretse, kapama ve açma bedelini nasıl oluyor da iki ayrı kurum, iki ayrı tarifeden ücretlendiriyor?
Yazının sonunda sorulacak soruyu başa alarak bari arada kaynamasın diye öyle bir giriş yaptım.
Asıl meseleye gelecek olursak;
Batman’da her iki kurumun, açma-kapama işinde maşallahları var.
Diyelim ki 10 TL’lik bir fatura tahakkukunuz oldu ve o sıra evde değildiniz,
Hemen ardından 3 gün içerisinde faturanızı ödediniz ödediniz, ödemediyseniz gazınız ve elektriğiniz kesiliyor.
Kesildikten sonra elektrik için 22 TL, gaz için 33 TL açma kapama ücreti ödüyorsunuz.
Aslında günde ortalama 100 kişinin borçtan kaynaklı gaz ve elektriği kesilirse ortaya iyi bir kazanç çıkıyor.
Yani bir bakıma kârlı bir iştir de!
Rakamlar da ilginç değil mi?
Bir kurum 2’leri bir kurum ise 3’leri yan yana koyarak tarifeyi belirlemiş.
İşin tuhaf yanı yasal hak olarak görülen tarifenin birbirinden farklı olmasıdır.
Tükettiğinizin parasını ödemediğiniz için para cezası ödemek zorunda kalmanın yanında bir de elektrik ve gazınız kesiliyor.
Diyelim ki gidip faturayı yatırdınız ve faturayı ödediğinizi kuruma bildirdiniz;
Jet hızı ile kesintiyi yapanlar bu sefer “24 saat içerisinde elektriğiniz veya gazınız açılacaktır” diyor.
Yani bu süre zarfında açıp açmama tümü ile onların inisiyatifindedir.
Bir de iki ilgili kurumun iletişim telefonlarından arayıp “faturamı ödedim, kesilen elektrik ve gazın açılmasını talep ediyorum” dediğinizde ev adresinize kadar onlarca soru soruluyor size.
Oysa abone numarasını söylediğinde zaten sistemde telefonunuza kadar her türlü bilgiye ulaşılıyorlar.
Ancak ısrarla lüzumsuz ve gereksiz bir şekilde bilgileri tekrarlatıyorlar.
Tabi yapılan hatalar sadece bununla sınırlı değil.
Kimi çalışanlar, her aboneye kaçak kullanıyormuş gibi bir tutumla yaklaşıyor.
Vatandaşın sorularına ve taleplerine ilgisiz davranılıyor.
Muhataplık noktasında soruna göre herkes topu birbirine atıyor.
Yazılı itirazlarda dilekçeler kabul edilmiyor.
Sayaç okuma memurları tahakkuk faturalarını rasgele sağa sola atıyor.
Zaten kesintilerin bir nedeni de faturaların aboneye ulaştırılmak yerine binada toplu olarak bir yere atılmasıdır.
İhbarnameler de aynı şekilde genelde rasgele bırakılıyor.
Belki abone herhangi bir sebepten dolayı bir süre evine uğramayacaktır.
Ne yazık ki buna aldırış eden yok.
İhbarnamenin kesildiğinin 3. gününde ödeme yapılmadığı gerekçesi ile kesinti yapılıyor.
Bu 20–30 TL haksız ödemeden ziyade rencide edici bir durumdur da.
Borçtan dolayı kesinti yapılması ciddi anlamda rencide edici bir durumdur.
Hadi 2–3 fatura ödemeyeni ikaz et, telefon aç ama 1 fatura ödemesini geciktirenin elektriğini veya gazını kesmek, üstelik gecikme zammına ek olarak 20–30 TL de ceza kesmek haksız bir uygulamadır.
Dicle Epsaş ve SİBADAŞ’a tavsiyemiz sakın ola bundan böyle hele hele Ramazan’da kimsenin elektriğini ve gazını, bir faturasını ödemedi diye kesmeyin.
Gecikme zammını almak, ikaz edip ödemeye zorlamak yöntemlerine daha çok başvurun.
