Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile anlaşması bulunan özel hastanelerden alınan muayene ve tedavi ücretlerindeki farklarla ilgili olarak vatandaşlardan şikayetler alıyoruz.
Hastanelerde verilen sağlık hizmeti esnasında alınan ilave ücretlerde, özellikle hasta hakları ve şeffaf bilgilendirme konularında ciddi aksaklıklar yaşanıyor.
Batman’da özel hastaneler, sundukları kaliteli hizmetler, son teknoloji cihazlar, uzman kadrolar ve hijyenik ortamlarla isim yapıyor.
Bu yüksek standartlardaki hizmet anlayışı, bazı hastanelerin ulusal çapta şubeler açmasına, hatta yurtdışında yatırım yapmasına olanak tanımış.
Bu başarı, aynı zamanda binlerce sağlık personelinin istihdam edilmesini de sağlıyor.
Bu örnek hizmet anlayışına gölge düşürecek bazı şikayetler alınca ister istemez biz de üzülüyoruz.
Hastanelerin örnek sağlık hizmetlerinin ücretlendirilmesi konusunda ciddi şikayetler mevcut.
Vatandaşlar, ödedikleri ücretlerin şeffaf olmadığını ve beklenenin çok üzerinde ek maliyetlerle karşılaştıklarını belirtiyorlar.
Örneğin, SGK güvencesi bulunan hasta yakını İlhan E. normal doğum için yatış yapılan gelininin hastane çıkışında 25.000 TL ödemek zorunda kaldığını iddia ediyor.
Oysa SGK anlaşmasına göre, yeni doğan bebeklerden herhangi bir ücret alınmaması gerekiyor.
Bir diğer şikayet ise, muayene, tahlil ve röntgen için toplam 3.700 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda kalındığı yönünde.
Mevzuata göre, SGK ile sözleşmeli özel hastaneler, hastalar için belirlenen muayene ve tedavi ücretlerinin iki katına kadar ek ücret talep edebilirler. Ancak hastalar, hastanelerin bu mevzuata uyup uymadığını veya ne kadar ek ücret ödemeleri gerektiğini bilmiyor. Çünkü hastaneler, ödeme anında detaylı bir döküm sunmamakta, devletin ne kadarını karşıladığı ve hastanın ne kadar ödemesi gerektiği konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapmıyor.
Bu belirsizlik, hastaların kendilerine sunulan sağlık hizmetlerinin gerçek maliyetini anlamalarına engel oluyor.
Hastanelerin, alacakları ücretleri görünür bir yere liste halinde asması veya ödeme öncesinde hastaları detaylı bir şekilde bilgilendirmesi şeffaflık gereğidir.
Ancak birçok hastane, sağlık hizmetlerini detaylıca tanıtırken, ücretlendirme konusundaki bilgilendirmelerden kaçınıyor.
Elbette SGK ile sözleşmesi bulunan özel hastaneler, farklı sınıflandırmalara göre ilave ücret talep etme yetkisine sahiptir. Bu sistem, hastaneleri A, B, C, D ve E sınıfları olarak ayırarak her bir sınıfa farklı bir ek ücret oranı belirler:
*A sınıfı hastaneler: %70'e kadar ek ücret
*B sınıfı hastaneler: %60'a kadar ek ücret
*C sınıfı hastaneler: %50'ye kadar ek ücret
*D sınıfı hastaneler: %40'a kadar ek ücret
*E sınıfı hastaneler: %30'a kadar ek ücret
Acil durumlar, ayakta veya yatılı tedavi gibi durumlarda da fark ücretleri değişebiliyor.
Ancak hastalar, hangi sınıf hastanede tedavi gördüklerini ve bu sınıflandırmanın kendilerine yansımasını bilmediği için ek ücretlerin doğruluğunu sorgulayamıyor.
Hasta hakları mevzuatında birçok madde bulunmasına rağmen, bu haklar konusunda bilinç düzeyi oldukça düşük.
Hastalar, hangi durumlarda ücret alınacağını veya alınmayacağını, ne kadar fark ücreti ödeneceğini bilmediği için talep edilen her ücreti ödemek zorunda kalıyor.
Bu durum, hasta mağduriyetlerinin artmasına ve şikayetlerin çoğalmasına neden oluyor.
Bu sorunların çözümü için hem SGK’nın hem özel hastanelerin daha şeffaf bir bilgilendirme politikası benimsemesi gerekiyor.
Ödeme öncesinde hastalara yazılı ve detaylı bir fatura dökümü sunulması, hastanelerin görünür yerlere ücret tarifelerini asması ve hasta hakları konusunda bilinçlendirme kampanyaları yapılması şarttır.
Aksi takdirde, hastaların mağduriyetleri devam edecek ve özel hastanelerin sağlık hizmeti esnasındaki ücretlendirmesi ile ilgili olarak şikayetlerin ardı arkası kesilmeyecektir.
Hangi hallerde ücret alınır veya alınmaz, ne kadar fark ücreti alınır; bunlar hâlâ birer muamma.
Vatandaş, hasta haklarını yeteri kadar bilmiyor ve savunamıyor. Bilmediği için de ek ücret konusunda kafası iyice karışıyor.
Hastanelerin faturası kabarık olunca da çareyi basına mağduriyetini bildirmekte buluyor.
Biz de vatandaşın şikayetine burada yer vermek zorunda kalıyoruz.
Vatandaşın, her konuda olduğu gibi sağlıkla ilgili de şikâyetini burada yazmamızın bir yararı oluyor mu? Yazdıklarımızı kimse kale alıyor mu?